随着中国铁建系统在阿尔及利亚建筑市场的日益扩大及其招聘、使用当地劳动力数量的日益增加,“如何加强对阿工的管理、充分利用好当地的劳动力资源”已成为困绕中方各在阿企业中劳务管理人员的一大难题。
2007年9月份,我被单位派往阿尔及利亚参加该国的东西高速公路建设,在阿主要负责阿工的招聘、任用和管理工作。在此期间,我不断与其他中方在阿机构、企业的劳务管理人员加强联系,虚心学习、借鉴他们在阿工管理工作方面的好的做法,在其失误中吸取教训,探索阿工管理的途径、总结阿工管理经验,力求把阿工管理工作做到尽善尽美。由于个人的努力,在我负责阿工管理近两年的时间里,所在单位累计招聘、使用阿工达300多人次(由于我所在单位在阿任务为路面摊铺施工,所需中、阿员工不多,中方员工100多人),不仅未发生阿工闹事、罢工及其他不尽人意之事,而且中、阿双方员工友好相处,关系融洽、和谐,所有在我单位工作过的阿工均表现突出、工作中尽心尽责。
结合个人在阿期间的工作经历,就“如何加强对阿工管理工作”谈一下个人的看法
一、严把招聘关,录用高素质的阿工是做好阿工管理工作的关键
首先,中资机构进驻阿国后,最好预先招聘一名高学历、精通法律、懂人事工作且责任心强的当地人员作为本单位劳务管理人员的助手(人事助理),因为人事助理是土生土长的阿国人,对当地社会环境比较熟悉,一方面便于与当地的阿工交流、沟通,另一方面也可规避一些不必要的麻烦。但为了避免意想不到的事情发生,中方劳务管理人员也要加强对当地语言、《劳动法》、《民事法》等法律、法规的学习,不能完全依赖当地的人事助理。
其次,其他阿工的招聘和录用工作也须慎重。由于阿工的侯选人来自不的社会阶层,其家庭环境、社会阅历、文化程度、技术、技能也自然不同。在招聘阿工时如果良莠不分,势必给以后的阿工管理工作增加一定的难度。这就要求,中方劳务管理人员在招聘和录用阿工时,切不可放松招聘工作的每一个环节:面视、审查(侯选取人的技能鉴定证明、工作经历、社保交纳情况、有无犯罪记录、健康证明、家庭状况证明:婚姻状况、子女数量、有无在其他中资企业工作的不良表现记录,特殊工种人员还必须有特种专业的证件)、技能考核等,尽力录用综合素质较高的阿工。
第三、签订阶段性用工合同,使在职阿工有危机感。
劳务合同期限过长,阿工容易产生“合同期内干好干坏一个样”的懈怠感,因此,中资机构与被录用阿工的劳务合同期限不宜太长,一般以三个月为宜。其中第一个月为试用期,试用期内对表现不好阿工,用人单位可随时辞退;如工作中表现突出,合同可续签。如此,既有利于中资机构及时清退工作中表现不好又屡教不改的阿工,又可警示、激励其他在职阿工好好工作,以便为下一阶段的合同的续签创造条件。
另外,劳务合同的内容尽量细化、具体,以备将来处理相互间的劳务纠纷。
二、尊重当地居民及其宗教信仰、加强与之融和
阿尔及利亚位于地中海南岸,国土面积约238万平方公里,相当于中国的四分之一,是一典型的阿拉伯国家,当地居民主要信仰伊斯兰教。汉、阿两个民族不仅信仰不同、语言迥异,性格、思维和处理问题的方式以及风俗习惯、穿着饮食等方面也存在着很大的区别。二战后,阿尔及利亚虽然摆脱了法国长达130多年的殖民统治,在经济和政治取得独立,经过近半个世纪的发展,目前已是北非强国,但和中国经济相比仍相差甚远。
自阿籍员工在中资企业工作的第一天起,中方人员应该对其(无论其年长、年幼)尊重:尊重其宗教信仰、风俗习惯、服饰穿着。切忌在阿工面前流露“大国”优越感及,更不能对他们歧视。因为:虽然汉、阿两国国语言不通,两个民族在风俗习惯及经济上存在着很大的差别,但人的肢体语言基本上相通,或许自己无意中的一个眼神、表情及动作就会伤害对方的感情、甚至伤害周围的阿籍员工,不利于两国员工的融和、团结,对阿工的管理也有害而无益。因此,尊重当地居民及其宗教信仰、加强与之融和,使当地居民在情感上接收中资机构的员工是做好阿工管理工作的第一步。
三、中方劳务管理人员与基层阿工管理者加强交流、密切配合是做好阿工管理工作的重要环节
阿工的管理工作是一个多部门配合、合作的工作,单靠劳务管理部门是管理不好阿工的。因此,劳务部门录用阿工后,各带工人员要把阿工带好、用好、管好。把每位阿工的工作情况、平时表现了如指掌并及时把他们表现的好坏反馈到劳务管理部门,以便采取相应的奖罚措施。
经常深入阿工,与他们谈心交友、关心并爱护阿工、及时发现并帮助他们解决工作和生活中的难题也是中资企业劳务管理人员做好阿工管理工作不可忽视的环节。阿工也同样是人,大多数阿工也有感情、明事理。当其处于困惑中时,中方人员一句温暖的话语或许就能帮其解除迷津;当其偶遇灾难,中资企业的一双援助之手或许就能使其摆脱困境。以上事情虽小,但受益者会把感激之情化作工作中的无穷动力加以回报。
四、建立健全激励机制,鼓励阿工争做优秀员工
中资企业的劳务管理部门在对阿工加强教育的同时,还应建立健全形式多样的激励机制,对工作中表现突出、对企业有特殊贡献的阿工及时进进行奖励。通过这种方式一方面可以达到“鼓励先进、使其劳有所获”的目的,另一方面通过表彰先进,还可实现为其他阿工树立样板、明确奋斗目标的效果。
加强学习、提高个人素质是中资企业阿工管理人员做好阿工管理工作最基本要求,一个不懂人事工作、不懂当地语言、不懂当地法律法规的中方员工不可能管理好阿工,也不可能把阿工管理工作做得尽善尽美。
阿工的管理工作虽然繁杂、锁碎、没有固定的模式,但中资企业的劳务管理人员只要热爱本职、潜心探索、善于研究、勤于总结、把工作做精做细,做好阿工管理工作并不是一件可望而不可及的难事。