商务公司北京铁建医院

来源:本站原创  时间:2015-04-29 13:27:00

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北京铁建医院领导班子和各科室负责人集中学习业务

近年来,铁建医院不断深入探索和实践市场化发展,基础建设明显改善、医疗技术水平显著提高。短短几年间,铁建医院的门诊量和体检人次逐年递增、收入翻了几倍,实现了量变到质变的跨越式发展。作为中国铁建的医疗单位,铁建医院在系统外部树立了中国铁建的医疗品牌,在系统内部为股份公司机关和大院居民提供了质优、价廉、便捷、热情周到的医疗和健康服务。得到了股份公司领导、机关大院社区居民和海淀区卫生局的认可。

一、同级医院的排头兵

几年来医院强化服务意识、提升服务水平、深挖服务潜力,多次得到了海淀卫生局的鼓励和肯定,每年各项工作检查验收和绩效考核排名都在海淀区同级医院前列位置。7年连续开展的患者满意度调查显示,铁建医院的患者满意度从未低于98%。海淀区卫生局局长刘希利在2014年到访铁建医院时称:“铁建医院皮儿没变,瓤变了。走在了海淀区社区卫生服务工作的前面,当了排头兵,在周边的一级医院和社区卫生服务站中起到了示范作用”。在海淀区卫生局的要求下,六建医院、中兴医院和政府办的万寿路医院经常来到铁建医院学习借鉴经验。

二、品牌发展的开拓者

1、从提高服务质量便民利民做起,注重给患者的就诊体验,树立了良好的服务品牌。一是从上午8点到晚上9点(包括节假日)不间断门诊,坚持24小时急诊,保证患者的就医需求。针对上学、上班不能正常门诊时间来的患者可以利用中午和下班后的时间来看病取药、打针和输液;二是根据大院和社区居民老年人多的特点,加强夜间值班的力度,聘请资深心脑血管专家值夜班,保证老年患者夜间发生紧急情况能得到及时处置,每年都有几例心脑血管危重患者因此得到及时抢救和转诊;三是增加代煎中药服务,为社区和大院患者提供实实在在的方便。四是聘请三甲医院专家出诊,方便大院居民就近就医,聘请东直门中医医院刘焰刚主任医师、永定路中西医结合医院于晓刚主任医师、朝阳京西中医科耿福太主任医师等多名教授专家出诊,返聘多名三甲医院退休专家出诊,聘请朝阳京西医院B超主任坐诊B超检查。

2、认真做好股份公司机关职工、离退休干部和驻京单位的健康管理工作。铁建医院深知职工是企业的财富,一支健康的队伍才是中国铁建做大做强的前提,因此铁建医院将健康体检、门诊诊疗和社区慢病管理三者有机地结合在一起,对体检筛查出的亚健康和已患病人员做好跟踪管理。切实做好股份公司机关和大院离退休职工、驻京单位职工的健康管理。及时发现疾病接受治疗起到警示作用,加强细节服务,主动回访,上门解读体检报告,做好健康管理。为他们提出的合理治疗方案、优化的生活方式、改进饮食习惯建议的健康综合指导,受到了广大干部职工的普遍赞誉。在系统外部,铁建医院也以体检特色获得了体检市场的认可,顺利完成了与10余家系统外部单位的签约。

三、实施人才培养战略

任何事情都要靠人去做,人才对医疗工作质量起着决定性的作用,铁建医院采取走出去、请进来和参加卫生局的继续教育培训、医院内部培训等方式加强人才队伍建设,逐步建立合理的人才梯队,先后招收应届本科和硕士研究生11名,分别在内科、口腔科、妇科、放射科、B超室、检验科、药剂科和财务部。同时,还注重人才的培养和培训,走出去:先后送出去3名新进毕业生参加北京市卫生局举办的为期3年的医师规范化培训,2名已经从人民医院和301医院学习期满回来在内科和妇科工作,还有1名口腔科硕士研究生送到了301医院正在学习研修中。这11人中已经3人通过了中级职称考试,取得了中级任职资格;请进来:聘请三甲医院副主任医师以上人员坐诊。经过几年的努力,铁建医院的人才梯队正在逐步形成。

四、夯实医院发展基础

管理是医院永恒的主题,也是医院竞争力的一个重要内容。加强管理,不断进行管理创新,是铁建医院面对激烈竞争时的制胜法宝。

1、加强制度建设。健全和完善工作制度是医院医疗质量和医疗安全的保证。这几年来铁建医院在对过去各项规章制度梳理的基础上修改完善汇编了一套《医院岗位职责和规章制度》共计17大册,为实现医院管理的制度化、规范化、标准化,切实提升医院管理水平奠定了良好基础。组织职工认真学习具体贯彻落实,确保医疗活动的每一个环节有章可循,规范有序。

2、加强成本管理。在不断学习行业先进的管理经验基础上,将成本耗材“实耗实销”的管理模式引入财务管理中,加强对各科室医疗耗材的监控。建立了院、科两级库和领用登记、台账,财务部每月对药房、药库和各科室的出入库金额和库存金额实行控制,做到物资、药品明细帐与库存物资、药品帐物相符。与之前“以存定销”的管理模式相比,达到了耗材管理规范化、库存积压最小化、管理成本最低化及成本核算精确化的要求,对完善医院财务制度、降低医疗成本、确保患者利益和医院经营的健康发展起到了积极作用。

3、加强医疗质量管理与监控机制。建立了医院医疗质量管理领导小组,坚持每月一次医疗服务质量考核。考核重点是处方点评、病历书写、病例讨论、医院感染管理和服务质量,通过考核和监控,促进了全院医疗质量水平的提高。避免和减少了差错事故的发生。通过几年的努力,使医院逐步呈现出医疗质量管理良性发展的好势头。

五、稳步推进基础建设

1、医疗设备:在股份公司、商务公司的大力支持下购置了放射科飞利浦东软数字化拍片机,西门子放射用R200多功能数字胃肠机、德国产3D全景X光口腔影像系统;西门子S2000高档彩色多普勒超声诊断系统、日立小二郎神彩色多普勒超声诊断机;西门子1800全自动生化分析仪;24小时动态血压分析仪、24小时心电监护仪、18道心电分析系统;德国产口腔科综合治疗台、牙种植机,日本产理疗微波治疗机。

铁建医院还自筹资金506万元先后购置了口腔科综合治疗台、法国产ABX3分类和5分类全血分析系统、糖化血红蛋白测试仪、血流变分析仪、中药煎药机和日立大二郎神彩色多普勒诊断机等设备。这些设备的购置大大地增强了医疗水平和诊断能力,几年来在门诊和体检中发挥了很大的作用,诊断出乳腺、肺部、肾脏、甲状腺、肝脏、胆等多种脏器占位性病变癌症,还诊断出了心脏室壁血管瘤、宫外孕等危重病例,多次挽救了股份公司机关职工和大院居民的生命。

2、就医环境:医院的环境得到了一定改善,安装了电梯,解决了患者上下楼难的问题。自筹资金301万元分阶段对医院进行了装修改造,医院环境更温馨了。放射科的整体装修,符合规定的辐射环境安全要求和新设备的安装要求,保障新设备的顺利投放;医院将三层调整、扩大、集中为中医药服务区,中医诊室调整至三层;中草药房搬到了三层扩大了用房面积,并进行了装修,达到了中医药服务社区卫生示范服务站标准,新中药房比以前更加宽敞,中药柜摆放有序,便于药品调配,方便患者取药;增加了对口腔科诊室并进行了装修改造,增加了诊治用房同时满足了新添置口腔科综合治疗台的安装使用要求,专门装修改造了口腔科手术室,为开展种植牙和正畸业务创造条件,提高了口腔科医疗服务能力,也缓解了口腔科候诊拥挤现象;装修了护理科注射室和治疗高间,使治疗环境更加整洁、美观、舒适、温馨,也为股份公司内部提供了输液治疗服务的特需房间;医院还专门装修设置了消毒供应室,实现了消毒供应工作统一集中管理,达到了《医院消毒供应中心管理规范》要求;住院病房、血液透析室进行整体布局,统一装修改造,为病房添置了冰箱、电视、安装了床头呼叫系统,设置了洗澡间,改善了患者住院条件。更新血液透析室病床,安装了新的水处理系统,使血液透析工作更加合规,几年来的努力,铁建医院初步实现了院容院貌有了较大改观,医院硬件水平全面升级。

几年的光阴弹指一挥间,如今的铁建医院院风院貌焕然一新,用一位股份公司退休领导的话说,“来铁建医院看病有温情有温暖也有温馨。大院居民求医问药再不愿往三甲医院跑,自己的医院方便、舒心也看的好病。”这段话也许正是对铁建医院几年来成长的最好概括。

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