海外那些事儿
铁建人在阿尔及利亚的故事
来源: 本站原创   作者:姚林博
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“左手”危机

怀着对未来无限美好的憧憬,刚刚毕业的李珣来到了中国铁建国际集团阿尔及利亚公司,在一个工程项目部担任助理工作。

第一次到阿尔及利亚,李珣十分兴奋。利用空余时间,她与另外一个同事来到大街上闲逛,顺便给自己买些日用品。在付钱的时候,售货员却不肯接受她的现金,而且冷冷地盯着她看,此情景使李珣很害怕,身在异乡,顿时让她不知所措,她定了定神,数了数钱,没什么不对呀……

这时候,同事拿着自己的东西过来了,看到此景,立马上前替李珣付了钱,使了眼色,让她赶紧跟着自己走。出了超市,同事告诉她,你不能用左手递给本地人东西的,因为他们认为左手下贱、肮脏,用左手就是对他们的不尊重。李珣自认为自己在出国前已经做足了功课,想不到刚来就犯了错误。

初到阿尔,类似李珣这样的情况非常普遍。如,见面握手,阿尔及利亚人认为用力的程度跟对方友好的程度成正比;阿国禁酒、不吃猪肉;斋月期间,须了解并遵从他们的信仰习惯和行为等。

对此,阿尔及利亚公司对新员工进行跨文化培训,专门聘请经验丰富的讲师,主要内容包括:目标国家的国家文化、民族文化、宗教文化的认识和了解;研究当地文化与当地人行为的内在关系;目标国家待人接物、会议谈判、邀请或赴请等礼仪培训;目标国家的日常禁忌培训;语言培训。

“另类”的礼节

李珣学习法语专业,适应能力很强。作为助理的她,很快就得到一次与当地业主谈合作的机会。她一大早便梳洗打扮好,穿上职业装,准时与领导在公司办公室汇合,这时候张部长让李珣给业主联络人打电话,问他们今天是否可以按计划赴约,联络人告诉李珣,可以赴约,张部长才让大家上车。

李珣在路上还不时地熟悉相关材料。到了相约的地点,大家点了咖啡,敬候业主到来。结果李珣的第三杯咖啡喝完了,业主还没到。已经离约定时间过去了将近40分钟了,李珣很是着急,但看到几位领导并未说什么,就没敢问情况。又过了十分钟,业主一行终于蹒跚而来,年轻气盛的李珣耐住心中怒火,暗示自己要冷静,业务谈成才是关键!

在记录的过程中,她发现业主代表们经常游离于讨论点,想法天马行空,各抒己见,很多内容跟主题无关,公司的几位领导倒是听得很入神。没一会儿,李珣就不想记录了,这时候手机振动了一下,李珣仔细一瞧,是张部长的短信:请尽量把所有的讨论内容都记录下来。看完,李珣赶紧打起精神,尽力把每个人说的每句话都记录下来。

三个小时的谈判终于告一段落,李珣上了车后,并不疲惫,因为她想弄清楚今天所有的疑惑。结果,还未等她开口,张部长就主动跟她聊了起来。

张部长说:“小李,本地人在工作中的一些行为习惯,你要适应。比如,当地无论是一些官员,还是许多商人,时间观念都不是很强,习惯约会迟到,并且认为这是一种礼节风度,这就是为什么我要你提前打电话确认的缘由;还有他们的工作作风一般都比较拖拉、散漫,与中国人雷厉风行,言必行,行必果的作风截然不同;另外,他们的思维比较跳跃,经常脱离实际和主题,导致会议经常无任何结果。”

“我们要做好工作,首先要正视这些问题,其次要灵活应变,积极的去应对和解决。比如,每次谈判或会议后期,要记得签订纪要,就达成共识的部分以供遵守。及时没有结果,也要签订一份纪要,把各方的意见一一列出。对于一些较大的决策,就需要委任专职人员成立专项委员会,共同推动这一事项。”

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