中国铁建·龙沐湾一号海南项目物业服务暖人心

来源:本站原创 作者:付磊 于梅 郑兴佳 时间:2019-04-29 【字体:

“我们从山东来到海南,在这天涯海角,尽管人生地疏,但项目和物业全心全意、满腔热忱的服务,视业主为亲人的大爱高尚情操,让我们心存感激,心里暖暖的,中国铁建·龙沐湾一号就是我们海南的家。谢谢你们!”。

4月上旬,中国铁建·龙沐湾一号项目业主杨业华先生在感谢信中的话充满了感激和对家的深爱之情。

这是十四局房地产公司海南项目物业公司自2018年12月31日交房以来4个月时间里,收到的第6封业主感谢信,足见业主对该项目物业服务管理的认可。

3月28日上午,杨业华先生的老伴在家中不慎跌倒,造成左下肢骨折。两位老人都已七十多岁,无法处置这种突发情况,急忙打电话求助小区物业。物业经理接到电话后一边安慰老人,一边马上带领五名保安人员前去处置,用棉被将受伤老人抬到电梯,开车将老人送到离小区最近的黄流医院接受检查,并联系医疗条件较好的医院做好转院手续。待老人康复出院后,考虑到老人年纪较大,物业管家每天电话了解情况,给老人送去关怀和帮助。

该物业还为业主开设快递接收、搬运家具、老人上下观光车安全温馨提示、派车送赶时间业主到高铁站……物业贴心、周到、温馨的服务赢得了业主的认可和赞扬。

据悉,该项目物业与第一太平戴维斯公司合作,坚持一切从客户的需求出发,通过精细化、人性化的服务,为业主营造一个温馨之家、安全之家、卫生之家、幸福之家。

社区的公共空间、道路每天清扫、景观定期修剪、设备设施及时维护,为业主提供干净整洁的环境;针对小区北方业主较多,出行交通不便的问题,小区内设置共享汽车,并开展叫车服务;业主食堂根据季节变换精心设计菜品,为业主提供健康美味、品种丰富的菜肴;就餐环境温馨、干净整洁,让业主犹如在家般的自在;生活超市琳琅满目、种类齐全,满足业主足不出小区即可购买日常用品的需求;小区保安24小时轮班巡逻,确保业主安全生活;小区内设备定期专人维护,确保运转正常;统计小区长住老人信息,不定期开展上门慰问,并建立“健康小屋”,提供免费体检服务。

“要用爱心、安心、暖心、放心、贴心的物业服务让业主更满意,让家园更美好。”该项目物业负责人邢连靖说。

该项目物业还将每年的五月定为“物业服务品质提升月”,针对服务管理进行再提升,努力“构建有温度的社区”、“做社区业主的知心人”、“将社区服务做到家”。