二十五局实业公司区域联动特色劳动竞赛

三步曲“赛”出新动能

来源:本站原创 作者:江伟民 李筱娟  时间:2019-09-29 【字体:

今年来,二十五局实业公司工会在湖南地区组织开展了区域联动特色劳动竞赛活动,通过精细组织动员、练兵、比赛,吸引了员工比管理、提服务、赛营销,迅速在各事业部掀起了“比、学、赶、超”竞赛高潮,成为全面完成公司年度任务的“助推器”。

“策划+动员激活参赛热情

“没想到,今天的动员会规格这么高,连会议宣传册都这么精美”,员工小匡指着自己册中的名字很欣喜。7月4日,在湖南地区竞赛活动动员会上,公司执行董事、总经理李新黎做了动员讲话,二十五局工会生产综合部部长雷罡对竞赛活动作出了具体指导,该公司湖南地区分管领导刘建国宣布了竞赛活动具体方案,公司工会主席刘芳主持会议,湖南地区全体在岗职工共计50余人参加这场动员会。

本次竞赛以“做实做优物业 助力品质实业”为主题,覆盖了安全、服务、营销、租金收缴等各个工作环节,旨在鼓励员工“比责任争当安全标兵、比服务争当客户服务明星、比业绩争当星级收费员、比技能争当综合管理能手、比创新争当物业营销高手”。“我们开展的特色劳动竞赛,充分结合了湖南物业板块的实际情况,让员工在本职本岗均可参与竞赛,每个人、每个团队都有机会成为明星标兵,在平凡岗位中实现品质提升”,竞赛策划人李筱娟对竞赛充满期待。

“新劳动竞赛规则很吸引人,我觉得只要做好平时的工作,把每一笔费用按时回收到位,我也能成为明星”, 在动员会现场,收款员秦秋红兴奋地说。

竞赛方案,经过了反复打磨,根据湖南地区区域联动度身订制,实行季度与年度双考评,时间横跨全年,让每个员工在“岗位马拉松”中都有机会争星、夺标。同时,区域联动竞赛作为一种创新竞赛的尝试,使湖南三个事业部的经营管理大比拚更具看点。

“比武+练兵提升技能内功

为了助推竞赛活动取得实效,让每一位员工掌握技能,进入实战状态,8月份,湖南地区各事业部专门编制了《五比五争当竞赛技能手册》,下发到每一个员工手中。

从拿到《手册》起,南铁宾馆事业部的服务员周琼婕就一门心思学习备考,虽然从事客房服务多年,但她仍花费了很多时间来学习手册。在湖南片技能比武、答题比赛中,她获得了95分的好成绩,对自己当好服务之星信心十足。

这场技能比武答题会,湖南各事业部进行了全方面的组织筹备,分安全、收费、综合、合同等项目进行,员工的成绩出来后一一公布,让他们找到不足和差距,是劳动竞赛一次热身赛。“要想在实作中得高分、当明星,光靠过去经验不行了,还得加把劲”,员工们相互打气。

为了给竞赛造势,各事业部结合实情,请客户参与问卷答题,主动征询客户的对服务品质提升的好意见和建议,将收集到的好建议融入了修改后的竞赛方案中,也恳请客户监督服务工作,促使活动更接地气。与此同时,各事业部还联合组织在长沙片物业点开展了消防技能实战演习,纳入竞赛范围,员工个人和班组在实战中的得分,作为季度和年度考评条件。

国庆节前夕,一场业务技能和趣味运动会在长沙798城市运动馆举办,各事业部业务比拼和游戏“嗨”翻现场,员工收获了别样的练兵。

“比拼+考评人人争当明星

活动正式打响来,湖南地区三个事业部八仙过海,纷纷带领员工们进入了主赛场——各现场各岗位。

在竞赛中,该公司长沙物业事业部剑指空置率,确保空置物业点最短时间内出租,事业部多措并举、创新思路,拓宽了营销渠道。经营部建立和完善了客户大数据库,所有曾经合作过的客户信息、经营项目等等资料一查了然。物业出现空租时,在悬挂横幅和报纸刊登招租广告的基础上,充分利用大数据库、网络、中介等营销手段。通过灵活多样的招租方式,长建综合楼三楼门面和人民新村二楼物业原租户退租后,均不到一月就寻找了“新伙伴”,目前这两个租区零空置率。合同部负责营销工作周勇柱在招租工作中舍得拼、有招数,业务学习也扎实认真,荣膺湖南片“合同管理”知识竞赛一等奖,在湖南地区负责合同、营销工作的工作交流会上进行了现场经验交流,形成了带动作用。

“客户服务明星单位这块牌我们一定要拿,窗口单位的强项要做得更强”,南铁宾馆经理邓爱东曾在多个场合鼓励大伙。地处长沙较为繁华地带的这个宾馆,今年适时提升服务软硬件,大打亲情牌、客户牌,努力提升服务质量,通过开展劳动竞赛住客率三季度提升了25%,实现了淡季不淡,旅客住宿率达到同期最高水平。服务员吴军以过硬的服务质量、良好的业务水平、旅客的优秀反馈在楼层服务明星中脱颖而出。

株洲物业事业部聚焦清欠收费短板,针对雅致汽车欠租问题,采取了多种催收手段。压实部门、个人责任,与竞赛活动有效对接,调动了收费人员的积极性,光是9月份,收费员秦秋红6次到雅致汽车店清收,收回了7万元租金。目前仅有一户客户欠费,回收率提高到95%。

在劳动竞赛中,湖南各事业部契合联动特点,以各种形式在长株两地组织了七次现场会,联学、联比、联评、联宣,对先进部门、明星个人进行大力宣传,形成示范引领作用,将竞赛活动走深走实。

“我们欣喜的看到,三个事业部都在较劲比拼,部门、班组里也在相互比赛,这正是特色竞赛所要的效果”,在三季度评比活动碰头会上,长沙物业事业部支部书记李筱娟说。

梳理各事业部呈报上来的参评考核申报表,一组数据着实亮眼:参赛事业部出租率提升至98%,征集到服务意见好评率达95%,三季度地区营业收入较二季度递增8%,安全实现了零问题事故。劳动竞赛正在持续释放新的动能,为实现区域全年经营目标添了助力。

动员大会现场(晏萍 摄)