铁建云链采购方智能助手全面上线

日前，铁建云链平台采购方智能助手正式上线运行，标志着铁建云链平台智能化应用场景从供应商服务端向采购方服务端实现全面扩围，成功构建起连接采供两端的全链路智能服务体系，为中国铁建供应链管理深化提升注入强劲智慧动能。

采购方智能助手截图（韩沛哲 供图）

作为铁建云链平台核心智能化应用创新成果，采购方智能助手采用 “人工智能大模型+专属知识库+国产化算力支撑” 的全链条技术解决方案。该助手通过深度学习平台操作手册、业务规范等核心信息，深度融合物料编码申请、供应商准入评价、战略采购协议管理、供需撮合交易等全流程场景专属知识，已覆盖1650余条高频用户问题。针对采购人员在供应链管理全流程、多场景中的业务咨询，其常见问题识别准确率超 90%，响应速度最快达5秒；同时支持用户自主选择关联历史对话，强化大模型逻辑推理与上下文理解能力，显著提升采购业务办理便捷度与运营效率。

据了解，采购方智能助手是铁建云链平台继年初供应商 DeepSeek智能助手成功上线后，推出的第二款核心智能化应用。今年以来，伴随人工智能技术快速发展，数科公司抢抓技术机遇，快速推进开源与商用大模型在企业级场景的落地应用，构建起云链大模型智能体服务平台，并依托该平台孵化出首个智能应用场景——供应商DeepSeek智能助手。最新运行数据显示，该助手上线近6个月已帮助平台客服工作压力降低约15%，用户服务满意度显著提升。

在供应商智能助手的成功实践基础上，平台建设运营团队迅速启动采购方服务流程深度梳理与专属知识库体系搭建，为开发工作奠定清晰业务边界与扎实数据基础。6月，采购方智能助手如期进入测试阶段，经过2个月严谨内测验证，于近日成功上线。实测数据表明，其各项核心性能指标全面优于已投用的供应商智能助手，展现出更优服务效能与场景适配性。

当前，在系统功能数智化升级与运营服务体系持续完善的双重赋能下，铁建云链平台正持续优化智能助手服务能力，目标实现服务覆盖范围拓展、问题识别精准度提升与响应速度再提速。未来，铁建云链平台将进一步挖掘人工智能技术与供应链管理的深度融合潜力，在供应链全业务场景深度释放人工智能技术活力，充分发挥智能化应用场景价值，推动供应链服务从数字化向智能化、智慧化加速升级，助力中国铁建供应链管理实现 “从新出发、向智迈进” 的战略升级。