当好贴心“娘家人” 做实职工“暖心事”

每天结束工作后，贵阳中心梧桐苑项目秩序主管周金金总是会习惯性地来到心理解压室，打打拳、蹬半小时自行车、做几组卷腹运动，有时碰到同事一起，大家就边运动边聊聊天，一天的疲惫就一扫而空了。近年来，中铁建物业工会创新打造心理解压室、心理关爱角、能量加油站等特色空间，建立“指导员一对一”帮扶机制，用贴心服务赢得“全国铁路模范职工小家”称号，真正成为职工信赖的“娘家人”。

从“心”出发：打造职工情绪管理的“减压舱”

“以前工作压力大无处释放，现在有了专属的减压空间。”梧桐苑项目物业管家汪雯雯对工会新建的心理解压室赞不绝口。中铁建物业工会在贵阳中心打造职工心理解压室，以温馨的米色调、舒适的座椅、多元化的减压设施（拳击宣泄、图书角、观影等），为职工提供情绪释放的“心灵驿站”。在西安中心和南宁中心还打造了心理关爱角。这一创新举措，不仅丰富了工会服务内涵，更让职工真切感受到“娘家人”的贴心关怀。

女职工运动解压（中铁建物业 供图）

除了心理关怀，该公司工会多措并举提升职工生活品质：全面升级职工生活设施。宿舍区新增微波炉、洗衣机等便利家电，卫生间及淋浴间完成现代化改造，并将原有的铁架床统一更换为宽体实木床，显著改善了员工休息质量。同时，高标准打造职工食堂，严把食品安全关；设立“能量加油站”为一线员工补给；定期开展“夏日送清凉”等季节性慰问活动，全方位营造温馨舒适的工作生活环境。

五员机制：构建基层服务的“暖心网”

“有问题找指导员”已成为中铁建物业职工的共识。面对项目分散、职工需求多元的挑战，中铁建物业工会创新建立“大思政”工作机制，138名指导员覆盖49个城市，化身职工的“组织员、宣传员、协调员、服务员、业务员”。他们推行“五个一”工作法：亮明身份、定期谈心、办实事、助力生产、提升服务品质。

合肥中心的项目思想工作指导员余沪妹在职工患病期间全程帮扶，南沙项目思想工作指导员李愚德巧妙化解物业纠纷并疏导职工情绪、石家庄的项目思想工作指导员李连弟帮新进员工解决物业费收缴压力……这些案例彰显了指导员“上传下达、排忧解难”的“娘家人”担当。

2024年，该机制已解决职工诉求80余项，惠及1500余人，真正让工会服务“沉下去”、职工满意度“提上来”。

精准关爱：织就职工保障的“幸福网”

工会不仅关注职工工作，更守护其生活与心理健康。2024年，中铁建物业工会通过心理调研、专题培训，赋能指导员成为职工“心理疏导师”；针对困难职工，开展“金秋助学”等精准帮扶，累计资助28名职工子女、帮扶40个临时困难家庭。

此外，全年举办55场学习研讨、35场座谈会，推动103个项目的生活线、文化线建设升级。职工感慨：“有问题找指导员，有困难找工会，我们不是一个人在战斗。”这种“物质+精神”双关怀模式，让“娘家人”的温暖真正渗透到职工心坎里。

女职工心理关爱专题讲座（中铁建物业 供图）

从中铁建物业工会的实践可见，新时代工会工作既要“接地气”也要“有温度”。通过创新载体、下沉服务、精准施策，工会组织正从传统的“福利发放者”升级为职工信赖的“成长伙伴”和“情感后盾”，为企业高质量发展凝聚了更强合力。