精心服务送出精准关爱

“以前发送清凉的慰问用品，项目上发什么我们就用什么。现在，项目采纳了我们的建议，发的慰问用品更贴合现场实际了。”6月5日上午，在中铁十四局城市发展公司海南中国铁建·龙沐湾一号项目，工程部部长李家栋的喜悦之情溢于言表。他将项目发放的带有可拆卸纱帘的安全帽认真穿戴好，安全和防晒效果都达到了。

在海南三亚，6月的大热天，项目职工在楼内楼外施工时都需要爬上爬下、来回穿梭在各个施工作业面，而且炎热潮湿的天气还要预防蚊虫叮咬。

今年4月初，李家栋就和部门的同事一起，针对现场实际，在该项目工委发放的《送清凉职工需求调查表》上，填写提出了配发相应送清凉慰问用品的建议。该项目获取信息后，及时到市场进行搜索、对比，最终确定了安全帽购买类型。

开展2025年送关爱活动（中铁十四局城市发展公司 供图）

“精准关爱送什么，得让职工说了算。实施精心服务，才能最大限度地满足一线职工的需求。”该项目工委主任张雷介绍说，在配发防晒安全帽的同时还专门为职工配备了防槟榔虫叮咬喷雾，能够有效驱赶蠓虫、蚊子等害虫。

该项目职工提议并及时配备防晒安全帽的做法，还惠及了在深汕合作区的中国铁建·观山云邸项目职工，他们也非常认可这款安全帽，及时给一线职工进行了购买、配发。

如何最大限度地服务职工，实现资源利用最大化，服务职工精准化？该公司工会聚焦一线职工的实际需求，走出一条调查研究、精心服务、精准关爱的服务职工新路子。

该公司两级工会组织始终坚持“关爱职工，从心做起”，通过工会主席接待日、发放《职工需求调查表》、座谈征求意见建议等方式，了解一线职工诉求，改善管理方法、优化生产生活条件，为职工办实事解难题。

“精准关爱就是充分尊重职工群众的意愿和诉求，职工需要什么，我们就重点关注什么。订制送清凉、送健康、送安全这三个品牌已经成为公司每年坚持的特色活动。”该公司工会负责人说。

今年一季度，该公司两级工会组织专门提前发放了300余份《送清凉职工需求调查表》，精准掌握现场需求，将防晒服、护膝、防晒安全帽等纳入送清凉慰问用品项目。截至目前已下发护膝300余套、带面罩的遮阳帽160余个、防蚊虫叮咬药品420余份，确保职工安全作业，受到了大家欢迎。

座谈会精准了解职工诉求（中铁十四局城市发展公司 供图）

“咱们工会能不能给配一个维修工具套装，我看网上就有卖的。空调季马上到了，维修的工作量肯定会加大，这样我们去给小区业主维修的时候，就不用大包小包地带各种维修工具了，方便还好携带。”前不久，在中国铁建·海语城项目党群服务中心召开“七点议事厅”座谈会上，有职工在提出建议。

该项目掌握情况后，第一时间进行了产品查询、比价，并为党群服务中心“红色志愿服务队”从事维修岗的5名党员、职工配备了维修工具套装，工具样样齐全，减轻了维修负担。

职工的事再小也是大事。该公司工会还积极发挥先进典型的引领作用，对踊跃提出合理化建议、能力突出、工作亮眼的职工，通过发感谢信、表扬短信等形式向职工家属进行反馈，让立功职工获表扬、职工家属共分享，进一步构建起“企业—职工—家庭”的和谐关系，为企业高质量发展蓄势赋能。