用心守护家的温暖
——房地产集团西南公司重庆望山国际房屋保修中心获业主好评

来源:本站原创 作者:魏婷  时间:2020-09-08 【字体:

连续几天的阴雨天气,重庆也褪去了夏季的炎热。即将迎来丰收的季节,房地产集团西南公司重庆望山国际房屋保修中心也收获了业主的多次好评。

为快速、高效地解决业主诉求,建立之初,望山国际屋保修中心逐步探索建立健全了囊括接单、上门勘察、原因分析、责任判定、派单、过程监管、内部验收、业主验收的一整套完善的服务规范,并在望山国际一期交付后得到有效检验。9月4日中午,望山国际4栋17-3的业主为房屋保修中心送来了一面“热情服务、细致贴心”的锦旗。她激动地说,“自5月18日接房以来,无论是登记维修,还是借用工具箱、五金件等,不分事情大小,每次保修中心前台李玉翠都十分热情地接待我,并第一时间提供帮助。保修中心员工认真负责的工作态度与及时高效的执行力,让我在正式入住前妥善解决了房屋维修、装修等问题,我得以安心搬入新居。今日我特意送来了一面锦旗,感谢望山国际保修中心的好员工李玉翠!”

8月7日,4栋25-10业主为表达对保修工程师庞辉高效维保工作与服务态度的感谢,也曾特意送上“心系业主、有求必应,情满望山、共建和谐”的锦旗。他特别感慨地说道,“庞辉不仅及时回复并跟进房屋维修整改,还多次帮助我搬运软装材料,这些远远超出了他的工作职责。”

像李玉翠、庞辉这样时刻心系业主、及时为业主排忧解难的并不是特例,望山国际房屋保修中心已先后收到九位业主送来的锦旗。望山国际保修中心每一位员工都始终秉持客户至上、品质至上的服务理念,持续为每位业主提供高品质的房屋维修服务,用心守护家的温暖。同时,保修中心员工对业主的负责、对工作的用心也一点一滴地汇聚成一股力量,有效提升着产品服务质量,从产品开发的后端落实“品质铁建”理念。

业主与保修中心员工李玉翠合影

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