让物业服务融入基层社会治理

——房地产集团物业公司佛山国际公馆积极探索基层社会治理侧记

来源:本站原创 作者:余伊玲 肖靓  时间:2021-02-24 【字体:

社区管理作为基层社会治理的重要组成部分,在物业服务工作中日趋重要。过去一年,房地产集团物业公司佛山国际公馆项目积极探索基层社会治理方式,在物业服务中心全体员工的共同努力下,将各项物业服务工作融入基层社会治理,赢得了广大业主的肯定。

共建共治,创建熟人社区

近年来,随着入住人员的增加,国际公馆结合桂城街道社区党工委提出的品牌社区建设总体思路,坚持党建引领,以“创建‘熟人社区’”为抓手,健全基层党组织领导基层群众自治机制。

中铁建物业国际公馆“创熟”加油站启动仪式

“以前出来晨练总是我自己一个人,还不知道有这么多兴趣相投的街坊邻里。现在可好了,平日里可以约着园区里的‘熟人’一起出来打太极、下围棋,就算儿女不在身边,我也不寂寞了!”业主黄女感叹道。2020年,7月,项目组织成立了美食、舞蹈、羽毛球、乒乓球、棋社、旗袍、八段锦等多个兴趣社团,各兴趣小组在社区的指导下、物业的支持协助下开展了各类健康有益的活动。园区业主的关系不仅从“陌生”到“熟人”,还逐渐形成了与邻为善、与邻为伴的良好氛围。9月,项目落地成立了“街坊互助会”,以园区党员、楼长、热心街坊为核心力量,致力于改善园区的居住环境和人文环境,调解街坊邻里矛盾,并着力开展党建工作。12月,国际公馆正式成立党建阵地,带着做好“党在基层‘最后一米’服务”的初心,推动园区治理向精准化、精细化、专业化和标准化发展。

节约用水,创建节水型居民小区

为响应佛山市《佛山市创建国家节水型城市工作方案》(送审稿)中提出的通过加快节水设施建设、落实节水行动等十大任务内容,2020年7月,国际公馆以“创建文明小区,提倡开源节流”为主题,致力创建节水型小区,从多方面开展节水工作。

项目不仅积极营造氛围,在园区公告栏、楼宇大堂、管家业主群、朋友圈等平台进行节水宣传,成立了节水领导小组及工作小组,积极动员项目员工参与节水创建工作;还通过走访宣传入住单元,充分调动园区业主的主观能动性,定期组织开展节水宣传活动,培养园区业主的节水意识,使业主认清“节约用水”是利民利国的“好事”,促进园区业主科学用水、合理用水、文明用水,使业主自发参与到节约用水工作中。国际公馆坚持做好用水和节水的便民服务,定期对居民和公共用水器具进行日常巡查检修,一旦发现或收到住户上报的相关用水问题,便及时赶往现场进行维修处理,及时杜绝跑、冒、滴、漏现象。此外,物业工作人员还联系相关部门开展专业听漏及检修工作,在园区的各个公共部位单独安装计量水表,以最大程度减少漏水情况。

物业工作人员正在小区进行节水创建宣传

2020年10月,佛山市南海区水利局节水办送来节水宣传栏,对国际公馆的节水创建工作表示大力支持。同月,国际公馆荣获佛山市住房和城乡建设局、佛山市水利局授予的“佛山市节水型居民小区”称号。此项殊荣的获得,是对国际公馆节水创建工作的肯定。

暖心守护,构建安全园区

2020年春节,来势汹汹的新冠肺炎疫情是对物业管理中基层社会治理能力的一次大考。国际公馆的物业工作者与众多“逆行者”一同奋战,默默坚守在抗击疫情的最前沿,用自己的“大爱”为园区的业主筑起一道坚固的堡垒,妥善有序进行了消杀、垃圾分类,增设了废弃口罩回收桶、电梯按键纸巾,开展了助学打印服务、“暖心鸡蛋送上门”等系列举措。2021年2月,国际公馆项目经理黄春笑、秩序经理邝铁军、客服经理魏晓若荣获“佛山市南海区最美物业人”称号。此项殊荣的获得是对物业服务中心在抗疫工作中的城市化服务能力的充分认可。

国际公馆物业人员荣获“佛山市南海区最美物业人”称号

“物业服务融入基层社会治理是物业管理走向现代化的重要途径,园区的物业管理模式已由原来的封闭式管理转变为开放式服务。未来,国际公馆将继续与街道、社区党委、广大业主共建共享共制,共创和谐社区,让邻里更和睦,让园区更温馨!”黄春笑如是说。2021年2月,国际公馆荣获“2020年佛山市南海区桂城街道灯湖社区城市管理先进单位”称号,为项目的城市化服务注入新动力,为物业服务融入基层社会治理增添新成效。